Seller Terms & Conditions
সেলারের অধিকার, দায়িত্ব, charge, delivery ও settlement-এর একীভূত নিয়ম।
Account charge ৳0 · Pricing · Seller Policy Summary
Policy version: 15 October 2026 · বর্তমান নিয়মের সারাংশ ও বিস্তারিত নিচে দেওয়া আছে।
১. Seller account ও registration
Account charge: ৳0 — সম্পূর্ণ free
Seller account খোলা, registration এবং account বজায় রাখার জন্য setup fee, monthly fee বা annual account fee নেই। সফল বিক্রয়ের marketplace commission এবং প্রযোজ্য agreed service/delivery charge আলাদা।
কমিশনের বিস্তারিত: Pricing / Marketplace Commission। নিজের confirmed rate দেখুন My Seller Services-এ।
- সঠিক brand, contact, business ও payment তথ্য দিন এবং পরিবর্তন হলে update করুন।
- Review সাধারণত ২–৩ কর্মদিবস; account approval যাচাইয়ের ওপর নির্ভরশীল।
- অ্যাকাউন্টের password ও OTP নিজের কাছে রাখুন।
২. কমিশন ও welcome offer
নতুন approved seller-এর approval date থেকে প্রথম ৩০ দিন 0% marketplace commission। মেয়াদ শেষে CHOICE-এর confirmed plan/rate প্রযোজ্য। Account charge free থাকছে।
বর্তমান rate ও service comparison: Pricing / Marketplace Commission।
Commission-এর ভিত্তি ও final deductions order/settlement statement অনুযায়ী মিলিয়ে নিন। Delivery, refund adjustment ও seller-approved extra services আলাদা line item হবে।
৩. Delivery, COD ও order management
Self Delivery হলে confirmed order সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে dispatch ও tracking update করুন। CHOICE Delivery হলে confirmation-এর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে handover-ready রাখুন; exception হলে support-কে জানান।
| পরিস্থিতি | দায়িত্ব ও পরবর্তী পদক্ষেপ |
|---|---|
| Self Delivery + COD | Seller নিজের courier-এ collect করা অর্থের হিসাব রাখবেন। CHOICE-এর প্রাপ্য commission/charge-এর statement অনুযায়ী settlement করবেন; একই টাকা দুইবার payout হিসেবে দাবি করা যাবে না। |
| আগে থেকে online-paid order | পেমেন্ট confirmed হলে courier-এ product amount আবার COD হিসেবে collect করবেন না। Customer-এর কাছ থেকে আদায়যোগ্য কোনো delivery charge থাকলে order record অনুযায়ী সেটি আলাদা যাচাই করুন। |
| CHOICE Delivery | সঠিক পণ্য ও নিরাপদ packaging seller দেবেন; pickup/handover ও tracking CHOICE-এর সঙ্গে সমন্বয় করবেন। |
| ভুল/অপূর্ণ/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য | Seller তথ্য ও প্রমাণ দিয়ে সমাধানে সহায়তা করবেন। Seller-এর ভুলে return হলে প্রযোজ্য reverse delivery/adjustment seller-এর হিসাবে আসবে। |
| Courier loss বা transit damage | Tracking, handover record, packaging ও প্রমাণ যাচাই করে courier/CHOICE-এর সঙ্গে claim সমাধান হবে। আগে থেকেই নির্দিষ্ট compensation নিশ্চিত ধরে নেওয়া যাবে না। |
| Customer refusal / failed delivery | Return reason ও courier record যাচাই হবে। প্রযোজ্য agreed delivery/return charge statement-এ আলাদাভাবে দেখাতে হবে; নতুন বা অনির্ধারিত charge আগে জানানো ছাড়া যোগ করা হবে না। |
৪. Return, refund ও cancellation
- ভুল, defective, damaged বা উল্লেখযোগ্যভাবে বর্ণনার সঙ্গে না মেলা পণ্যের সমস্যা delivery-এর ৭ দিনের মধ্যে support-এ জানান।
- Order ID, পণ্যের ছবি/ভিডিও, packaging ও tracking প্রমাণ দিন।
- পরীক্ষা ও সিদ্ধান্তের পর প্রযোজ্য refund, reverse delivery ও commission adjustment statement-এ প্রতিফলিত হবে।
- Seller-এর ভুলে return হলে প্রযোজ্য reverse logistics cost seller বহন করবেন।
- Customer preference বা change-of-mind return স্বয়ংক্রিয় অনুমোদিত নয়; product/category ও লিখিত সিদ্ধান্ত অনুযায়ী সমাধান হবে।
- Order cancellation বা stock unavailable হলে dispatch-এর আগে দ্রুত update করুন।
৫. পাওনা ও payment request
Standard settlement cycle হলো ১০ calendar days, সংশ্লিষ্ট order-এর Delivered/Completed date থেকে। Eligible balance তৈরি হলে payment request করা যায়। Verification, return/refund, dispute ও processing-এর কারণে actual release date আলাদা হতে পারে।
Self Delivery + seller-collected COD-এর ক্ষেত্রে CHOICE থেকে একই order amount আবার payout হবে না। Commission/fees payable থাকলে statement অনুযায়ী reconcile হবে।
পূর্ণ নিয়ম: Payment & Settlement Policy।
৬. পণ্যের তথ্য ও seller conduct
- Original/authentic পণ্য এবং সঠিক description, ছবি, price ও stock দিন।
- নকল পণ্য, ভুয়া order/review, প্রতারণা ও marketplace-এর বাইরে গোপনে transaction নেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
- Customer data শুধু order fulfilment ও অনুমোদিত support-এর জন্য ব্যবহার করুন।
- নিজের brand asset-এর অধিকার seller-এর; listing ও agreed marketing-এর জন্য CHOICE সেগুলো ব্যবহার করতে পারবে।
৭. Suspension, exit ও dispute
- Policy breach বা security issue হলে account/relevant transaction review-এ যেতে পারে। কারণ ও প্রয়োজনীয় corrective step support থেকে জানতে পারবেন।
- Account বন্ধের অনুরোধ support-এ দিন; outstanding order, return ও commission/settlement reconcile করতে হবে।
- নতুন fee বা গুরুত্বপূর্ণ policy/service পরিবর্তন লিখিতভাবে জানানো হবে।
- সমস্যা হলে order/reference, evidence ও প্রত্যাশিত সমাধান উল্লেখ করে support-এ লিখুন; অমীমাংসিত বিষয়ে প্রযোজ্য আইন ও চুক্তির ব্যবস্থা অনুসরণ করা হবে।
৮. Seller support
suport@mychoice.bd · +8809658566829
Westworld, Zindabazar, Sylhet। অফিসে আসার আগে যোগাযোগ করুন।
Privacy Policy · Seller / Affiliate Agreement · Policy Updates